Na B.O.T — Built Over Time, queremos que você fique satisfeito com sua escolha. Confira nossas condições de troca e devolução.
PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
Você pode solicitar a primeira troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento. A B.O.T assume o frete de devolução e o envio da nova peça.
Para essa troca, o produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem alterações e com a etiqueta afixada. Você pode experimentar a peça para conferir o tamanho.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso escolha um modelo de valor diferente, informaremos como será feito o pagamento ou a restituição da diferença. Se não houver a peça desejada, nossa equipe apresentará as alternativas disponíveis, preservando seu direito de arrependimento.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.
A devolução não terá custo. Em caso de cancelamento integral do pedido, serão restituídos todos os valores pagos, incluindo o frete original. A troca ou um crédito na loja não serão impostos como condição para o reembolso.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e providenciaremos o reembolso ou a solicitação de estorno sem demora. O prazo para o crédito aparecer dependerá do meio de pagamento e da instituição financeira.
PRODUTO COM DEFEITO OU DIFERENTE DO PEDIDO
Se identificar um defeito ou receber uma peça diferente da comprada, entre em contato para receber as orientações de atendimento, sem custo de frete.
Os direitos e os prazos de garantia previstos no Código de Defesa do Consumidor serão respeitados. O prazo de 7 dias da troca voluntária não limita o atendimento de defeitos, inclusive aqueles identificados posteriormente.
COMO SOLICITAR
Acesse a página Contato do site e envie o número do pedido, seu nome e a solicitação. Para defeito ou produto incorreto, inclua uma descrição do problema; nossa equipe poderá solicitar fotos para facilitar o atendimento.
Também atendemos pelo Instagram @bot_builtovertime.
Antes de postar a peça, entre em contato para receber a etiqueta ou as instruções de envio.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Esta política complementa e não restringe os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.